Refugiados como “usuários finais” ajudam a projetar soluções tecnológicas para a crise de refugiados na Grécia

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Postado dezembro 2, 2016 .
Por Ayan Kishore .
3 minutos de leitura.
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Um aplicativo para smartphone poderia fazer a diferença na vida de algumas pessoas? 62,000 refugiados e migrantes na Grécia? Poderia uma ferramenta de mapeamento ser parte da solução para a crise de refugiados do país?

Um grupo de desenvolvedores de tecnologia, especialistas em migração e desenvolvimento, refugiados e migrantes reuniram-se em Atenas em outubro para testar algumas ideias tecnológicas que pudessem fazer exatamente isso. Como parte de equipes de design e como avaliadores designados de novas ideias, os próprios menores refugiados não acompanhados, um grupo-alvo para as soluções, avaliou os arremessos.

O primeiro de um par de “hackathons,” Hackeie o acampamento, foi um esforço para instigar soluções tecnológicas para a crise dos refugiados na Grécia. É apoiado pelos EUA. Embaixada e várias organizações locais e internacionais, incluindo Criativos associados internacionais.

Se você não está familiarizado com hackathons, aqui está uma cartilha: Um hackathon é um evento de várias horas (pense em maratona) que reúne desenvolvedores de software para usar suas habilidades para prototipar suas ideias ou “hackear” soluções em resposta a um prompt fornecido.

Popularizado no setor de tecnologia com fins lucrativos, hackathons são cada vez mais realizados por governos e organizações da sociedade civil para gerar soluções tecnológicas para problemas de desenvolvimento.

Um design que funciona para o usuário

“Projete com o usuário,” ou "design centrado no ser humano,”é reconhecido como o principal princípio para o desenvolvimento digital, aumentando as chances de a nova ferramenta ser realmente usada de forma eficaz pelo público-alvo. No entanto, isso raramente se traduz em realidade.

No Hack the Camp em Atenas, refugiados e desenvolvedores de tecnologia trabalharam lado a lado para garantir que protótipos de novas ferramentas fossem realmente úteis para os usuários finais. Foto de: Ayan Kishore

Beneficiários ou usuários finais deve ser participantes ativos em hackathons para permitir um rápido processo de design centrado no usuário.

Por exemplo, uma solução na qual uma equipe do Hack the Camp trabalhou foi uma plataforma para que as histórias dos refugiados fossem contadas ao público em geral. Quando a equipe apresentou sua ideia, o painel de refugiados perguntou por que isso seria útil para eles e se obteriam algum benefício financeiro com a publicação de suas histórias – pontos-chave que a equipe não havia considerado.

Em outro caso, refugiados aconselharam por unanimidade um “espaço de criação”organizador - que configura espaços de trabalho colaborativos para exploração e treinamento práticos, muitas vezes em tecnologia – para se concentrar em aumentar as habilidades dos usuários imediatos do espaço e colocá-los em empregos, em vez de tentar expandir para mais campos.

Desta forma, os beneficiários tornam-se co-criadores e avaliadores de programas de assistência – algo que os campos do desenvolvimento e da construção da paz têm lutado para alcançar.

Quando perguntei às pessoas por que escolheram participar do Hack the Camp, participantes de tecnologia e outros mencionaram empatia pela população refugiada e um desejo de humanizar e resolver o problema dos refugiados.

Quando falei com a Síria, iraquiano, Refugiados afegãos e paquistaneses, eles falaram sobre como gostaram de desempenhar um papel fundamental no processo criativo e inclusivo.

No total, Hackeie as equipes do Camp geradas 33 conceitos de soluções – incluindo uma solução do tipo Airbnb para permitir que as pessoas disponibilizem espaços vagos em Atenas e em outros lugares para refugiados. Airbnb não é afiliado ao hackathon. Outras soluções focadas em educação, empregos, saúde, planejamento urbano e identidade cultural.

Especialistas em design centrado no ser humano e desenvolvimento de produtos orientaram as equipes através de um rápido processo de design, e eles passaram os últimos dois meses desenvolvendo os conceitos mais.

Este dezembro. 2 para 4 em Atenas, 50 membros das equipes selecionadas se reunirão para prototipar e apresentar suas soluções.

O que esperamos ver é o início de soluções que possam fazer uma diferença real nas vidas daqueles a quem devem servir – a comunidade de refugiados e migrantes. Com design centrado no ser humano e refugiados como parte de equipes de design e painéis de feedback, as perspectivas para alcançar isso são brilhantes.

Ayan Kishore é Diretor de Tecnologia para Desenvolvimento no Laboratório de Desenvolvimento Criativo.