Habitants de Chiantla à Huehuetenango, Le Guatemala en avait assez d'une entreprise locale de concassage de roches. Les gros camions de l’entreprise circulaient à grande vitesse sur les routes de la communauté. 50 fois par jour, détériorer les routes et créer un environnement dangereux pour les enfants qui se rendent à l'école et les autres piétons. La communauté savait à qui s’adresser pour obtenir de l’aide.
« Avec mon travail de médiateur, Je ne cherche pas le conflit, le conflit vient à moi," dit Ernesto Jacinto Mejía, qui occupe plusieurs postes de direction à Chiantla. « Les gens se tournent vers moi pour trouver des solutions,» dit Mejía.
Reconnu par ses pairs comme un impartial, médiateur de confiance, Mejía facilite le dialogue entre des personnes qui ne sont pas d'accord, visant à atténuer les conflits de manière efficace et rapide, utiliser une communication affirmée et encourager un compromis équitable entre les parties. Ayant vécu à Chiantla toute sa vie, Mejía connaît bien le contexte culturel et jouit d'une crédibilité auprès de sa communauté et dans les espaces qu'il a soutenus.
Mejía est présidente du conseil d’administration du Conflict Mediator Network, un conseiller municipal de Chiantla, et président de la Commission municipale de prévention de la violence. Au sein de ces différents rôles, L'objectif final de Mejía est toujours le même: prévenir et atténuer les conflits à Chiantla et dans les communautés environnantes.
Une stratégie mise en œuvre par les États-Unis. Agence pour le développement international et Creative Associates International à travers le Projet de consolidation de la paix, le Conflict Mediator Network intègre les communautés locales, municipalités, et départements des hauts plateaux occidentaux du Guatemala donc ensemble, ils peuvent recourir au dialogue pour garantir que le conflit ne dégénère pas en violence.
Le réseau est composé de leaders communautaires de différentes communautés où fonctionne le projet de consolidation de la paix. L'objectif est de fournir aux membres du réseau les ressources et les outils nécessaires pour résoudre les conflits avec des techniques de médiation efficaces et pacifiques.. Formation aux approches « ne pas nuire », genre, interculturalité, droits de l'homme, et des techniques de communication efficaces ont aidé Mejia et le réseau à arbitrer avec succès les conflits.
« Quand la formation de médiateur de conflit s'est terminée, nous avons commencé à jouer le rôle de médiateurs dans différents types de conflits : les limites des frontières, conflit personnel entre les parties, et conflits entre communautés et entreprises,» dit Mejía.
Des conflits comme celui entre l'entreprise de concassage de roches et les habitants de Chiantla.
Quand la communauté est venue à Mejía pour obtenir de l'aide auprès de l'entreprise de concassage de roches, ils voulaient que l'entreprise répare sept kilomètres de route, mais le propriétaire de l'entreprise a déclaré qu'il ne pouvait pas le faire seul.
Mejía a proposé de servir de médiateur dans le conflit et, après sept réunions, il a aidé les deux parties à parvenir à un accord: la communauté contribuerait à la réparation de la route et l'entreprise installerait et appliquerait des panneaux de limitation de vitesse. Ils ont également convenu d’arroser certaines sections du chemin de terre qui passe devant les maisons pendant la saison sèche afin de réduire la poussière.
« Grâce à la formation que nous avons reçue, nous avons pu avancer et résoudre certains problèmes," dit Mejia, faisant référence au conflit récemment médiatisé à Chiantla. « C'est une belle réussite pour le réseau, pour le projet de consolidation de la paix, et pour tous les habitants, car la situation est plus paisible maintenant que le conflit a fait l'objet d'une médiation.
Les conflits sociaux font partie intégrante de la nature humaine et peuvent être nécessaires pour apporter des changements positifs dans la vie des gens.. Néanmoins, s'il n'est pas géré de manière efficace et constructive, un conflit peut conduire à la violence et à la crise, affectant la gouvernabilité aux niveaux local et national. Des médiateurs locaux expérimentés sont essentiels au maintien de la paix.
« Plus nous avons de formation, plus nous gagnons d'expérience, plus des communautés entières s’en sortiront mieux,» dit Mejía.
