Dakar, SénégalQuand Marieme Diallo a bu pour la première fois une gorgée d’eau Diam’O, ça avait le goût d'une opportunité. Ce n’était pas seulement que l’eau était plus douce et plus propre que l’eau du robinet de la plupart des Sénégalais.. C'était la promesse d'une nouvelle entreprise.
Reconnaître le besoin d’eau potable au Sénégal, Diallo a su exploiter son esprit d’entrepreneur et a ouvert un kiosque d’eau potable Diam’O.
"À la maison, nous savons tous que l'eau que nous buvons n'est pas adaptée,» Diallo explique. "Donc, quand on a vu ces kiosques s'ouvrir, nous avons commencé à acheter chez eux. Ma famille a aimé l'eau, nous savions donc que ce serait une bonne opportunité de démarrer une entreprise.
Le triangle Dakar-Mbour-Thies, qui comprend la capitale, abrite plus de la moitié de la population du Sénégal. Cependant, la forte densité de population dans cette région a conduit à des défis tels que la pollution et la surexploitation, menacer la disponibilité de l’eau potable pour la population locale.
Bien qu’il y ait eu une amélioration de l’accès global à l’eau potable au Sénégal, de nombreuses régions sont encore confrontées à des défis en raison des sources d'eau saumâtre et fluorée.
Beaucoup dépendent de l’eau en bouteille ou des sachets d’eau pour boire. Cependant, le coût élevé des bouteilles d’eau les rend inaccessibles à la plupart de la population. Le sachet d'eau omniprésent est produit et vendu sans réglementation, augmentant le risque de contamination. Les deux options contribuent aux déchets plastiques et à la pollution.
Changer le paradigme
Eau d'Afrique de l'Ouest (WAW), la société derrière la marque Diam’O, a décidé de changer de paradigme en créant des kiosques indépendants équipés de leurs propres systèmes de filtration d'eau. Les clients peuvent remplir leurs contenants réutilisables dans ces kiosques, réduire le besoin de plastique à usage unique comme les bouteilles ou les sachets.
Avec le soutien de Le commerce en Afrique de l’Ouest de l’USAID & Centre d'investissement, Ouverture réussie de West Africa Water 25 nouveaux kiosques et améliorations de dizaines de kiosques existants. Il y a plus 100 kiosques dans le Dakar, Thiès, Mbour, et les régions de Kaolack.
"Avant, les entrepreneurs n’arrivaient pas à s’en sortir financièrement. Le volume de production n’était pas suffisant et les coûts de maintenance étaient trop élevés,» dit Serge Ndao, Directeur Général de l'Eau Afrique de l'Ouest. «La coopération avec le Trade Hub a rendu notre modèle durable. Nous avons optimisé la distribution des kiosques. Le cahier des charges des kiosques a été retravaillé pour les rendre plus attractifs.
Au-delà de l’eau propre
En prenant soin des premières installations, West Africa Water permet aux entrepreneurs d'apporter de l'eau potable à leurs communautés avec des coûts de démarrage minimes. L'entreprise propose également des tests de qualité réguliers, assistance technique, et commercialisation, finance, et formation au service client pour chaque kiosque.
WAW a créé 401 emplois — 219 pour les femmes et 268 pour les jeunes – grâce à l’emploi dans ses kiosques.
En tant que femme entrepreneur, Marieme Diallo voit son kiosque Diam’O comme un moyen de soutenir sa famille et sa communauté.
« Il ne s’agit pas seulement de boire de l’eau, quelle est la chose la plus importante. Mais vous avez aussi une source de revenus. Vous pouvez prendre soin de votre famille et de vos enfants,» Diallo dit. "Et tu sais que les gens aiment le travail que tu fais, j'adore l'eau que vous leur fournissez, donc c’est une réussite.
Atteindre la communauté
Le moment où Marieme Diallo ouvre les portes de son kiosque à Rufisque dimanche matin, les gens commencent à apparaître de nulle part avec des bouteilles d'eau bleues vides prêtes à être remplies.
Recharger une bouteille de 20 litres chez Diam’O coûte moins cher que d’acheter une bouteille de 1,5 litre en magasin. La qualité de l'eau est continuellement testée pour garantir sa qualité.
In central Mbour, Le kiosque d’Ousmane Sarr est l’un des plus grands du réseau de l’Eau d’Afrique de l’Ouest. Mais plutôt que de dépendre du trafic piétonnier, la plupart des ventes de Sarr se font par livraison. Grâce à son partenariat avec le Trade Hub, West Africa Water s’est doté de véhicules de livraison qui permettent aux kiosques d’apporter de l’eau potable jusqu’aux portes de leurs clients.
« La livraison est un moyen pour nous d'atteindre beaucoup plus de clients.,» Sarr explique. « La plupart de nos clients habitent loin, dans les zones où l’accès à l’eau est un réel problème. Chaque quartier sait exactement quand il est temps pour la voiture de passer.
Alors que le camion de livraison Diam’O traverse les quartiers périphériques de Mbour, un haut-parleur diffuse un enregistrement en boucle vantant les avantages de boire le clean de la marque, eau accessible. Entendre le son familier approcher, les habitants rassemblent leurs bouteilles et sortent pour signaler le camion-citerne.
Le chauffeur remplit ensuite ses bidons depuis le réservoir de 2 000 litres situé à l'arrière.. Pour ceux qui n’ont pas encore leur propre conteneur, le camion contient de nouvelles bouteilles rechargeables, aussi.
« La majorité de la population, je dirais 90 pour cent, sait que l'eau du robinet n'est pas une eau de qualité,» Sarr dit. « La plupart des maladies d’origine hydrique sont dues à une mauvaise consommation d’eau. Et aujourd'hui, nous sensibilisons. Nous expliquons toujours la qualité de notre eau, ce qu'ils consomment actuellement, et les dangers de boire de l’eau qui n’est pas potable. Le volet sensibilisation nous a permis de toucher de nombreuses personnes, dont beaucoup sont désormais devenus clients.
Avec environ 5,000 clients par jour, West Africa Water a permis l’accès à l’eau potable à plus de 325,000 personnes depuis le début de son partenariat avec l'USAID en novembre 2021.
