A medida que nuestro campo de desarrollo internacional se tambalea hacia asociaciones más igualitarias con las partes interesadas de los países, como se pide en el informe de USAID agenda de localización y Política de fortalecimiento de capacidades locales — existe un acuerdo universal en que las nuevas habilidades, Se necesitan capacidades y posicionamiento de organizaciones internacionales como Creative para que la nueva visión tenga éxito.
este mas nuevo (o diferente) conjunto de habilidades generalmente se ha denominado “capacidades relacionales”.,” o habilidades “facilitativas” versus “directivas”, como se describe en la política de USAID. Pero ha habido poca discusión sobre lo que comprende estas habilidades., y cómo pueden mejorar nuestro trabajo de desarrollo.
¿Qué habilidades básicas debemos fortalecer para tener más éxito en nuestra práctica de sistemas??
Si bien surgirá una idea más clara de toda la gama de habilidades necesarias a medida que aprendamos haciendo, es seguro que una de estas habilidades críticas es escuchar.
¿Por qué escuchar?? Primero, Escuchar es una forma fundamental de aprender verdaderamente sobre las realidades vividas por los demás.. Segundo, es vital construir vínculos socioemocionales, confianza y credibilidad ante los demás. Si recuerdas aquellos momentos en los que te sentiste verdaderamente escuchado, tal vez por un entrenador, mentor o amigo cercano, Probablemente tengas sentimientos positivos y confianza hacia esa persona que te dio el regalo de tiempo y atención para escuchar sin juzgar., arreglos no solicitados, consejos no deseados o revisar su teléfono.
El libro de Kate Murphy., No estas escuchando: Lo que te estás perdiendo y por qué es importante, señaló que la escucha a menudo se pasa por alto y se subestima. A NOSOTROS. La cultura tiende a priorizar hablar y actuar (deslumbrar a la audiencia con tus palabras) en lugar de escuchar bien. Y en el vertiginoso día de hoy, cultura saturada de medios, La conexión a menudo sustituye a la escucha real y auténtica.
Murphy describe un momento en la historia de Facebook en el que Mark Zuckerberg realizó una llamativa “gira de escucha” y se convirtió en objeto de burla en línea porque no parecía saber la diferencia entre una escucha artificial o falsa y una escucha auténtica o activa. Los humanos son bastante buenos para detectar cuando alguien está escuchando el espectáculo., versus escucha real. Los movimientos de cabeza y el contacto visual congelado no escuchan.
La escucha auténtica implica la suspensión del ego, generoso espacioso atención y paciencia. Escuchar bien genera una respuesta apropiada y auténtica a los niveles más profundos de lo que el hablante intenta comunicar., aunque no esté expresado de forma elegante ni sucinta. (¿Desde cuándo las cosas más difíciles que necesitamos comunicar han sido tan? Sólo en las películas!)
Escuchar bien tiene mucho que ver con nuestro liderazgo y comunicación. “Los mejores comunicadores, ya sea dirigiéndose a una multitud o a un solo individuo, son personas que han escuchado, y escuché bien, en el pasado y seguir escuchando en el momento...[ellos permanecen] en sintonía con su audiencia mientras hablan, Prestar atención a las señales verbales y no verbales, así como a la energía en la sala, para evaluar si las personas las siguen y se preocupan por el tema.,”, escribió Murphy en su libro. Por lo tanto, para comunicar y liderar, debemos escuchar, y escuchar extremadamente bien.
¿Qué tiene que ver la escucha con la práctica de sistemas?, localización y capacidad?
Como cuestión de política estratégica, USAID ha pedido una escucha más profunda y asociaciones con organizaciones locales, centrado su necesidades, su prioridades, su ritmo de cambio y su desarrollo de capacidades.
Si este mandato da lugar a un mundo transformado de desarrollo internacional con nuevas normas y procesos, ¿Cómo se verá escuchando? (y sonido) como?
Un marco útil proviene de Otto Scharmer., cofundador de El Instituto de Presencia, quien ha hablado de escuchar como la habilidad más crítica en el cambio organizacional y de sistemas. Él proporciona un marco de escucha involucrando cuatro niveles:
- Nivel 1: Descargando (Escuchar desde los hábitos)—Escuchar y por lo que ya sabes. Resultados para reconfirmar viejas opiniones y juicios..
- Nivel 2: Escucha objetiva (Escuchando desde afuera)—Escuchar con mente abierta los datos que no confirman (Un proceso que puede producir nuevos datos.). Mentalidad científica.
- Nivel 3: Escucha enfática (Escuchando desde dentro)—Escuchar con el corazón abierto la experiencia de otra persona, haciendo una conexión emocional.
- Nivel 4: escucha generativa (Escuchando desde la fuente)—Conectarse con una posibilidad futura emergente que implica un cambio en la identidad y en el yo..
Creative ha comenzado a aplicar prácticas de escucha (escuchar es tanto un arte como una práctica) a nuestros propios procesos de cambio organizacional. Por ejemplo, Nuestra Oficina de Innovación ha reflexionado sobre los niveles de escucha en recientes talleres de creación de equipos y de visión. Los espacios que abrimos para escuchar no se tratan solo de intercambiar nuestras ideas sino también de reconocer los activos y el valor de todos los miembros y equipos que componen la nueva oficina..
La creación de espacios para una escucha auténtica también ocurre a nivel de proyecto.. Por ejemplo, en nuestro trabajo de gobernanza y estabilización, FRAMe® es una tecnología social que permite a los líderes de los gobiernos locales escuchar a los ciudadanos de nuevas maneras., para “dar la vuelta a la cámara,"por así decirlo. En El Salvador, cuando los miembros del consejo local revisaron los hallazgos de los grupos focales de FRAMe® realizados con diferentes distritos electorales., Un dirigente indicó que era la primera vez que pensaba en lo que los ciudadanos piensan de ellos. (el consejo) o lo que querían del consejo en términos de gobernanza.
Dijo que siempre pensó que los ciudadanos eran simplemente “cosas exigentes”. Debby Kimble, El ex de Creative Área de práctica Directora de Democracia, Gobernanza e integridad electoral, reflexionó sobre esta idea: "Creo que a veces escuchar es una función de la pregunta formulada". Eso es, Los tipos de preguntas que ayudamos a los actores locales a hacerse unos a otros pueden ser transformadores., y los entornos y métodos que utilizamos para mantener ese espacio para una escucha auténtica son fundamentales para un cambio significativo de los sistemas..
A medida que se desarrolla el proceso de localización, Nos desafío a sentir, Reflexionar y compartir estos momentos de diálogo transformacional a medida que emergen de nuestra experiencia de proyecto., ya que estas son verdaderamente las chispas del cambio de sistemas.
Clara Ignatowski, Doctor en Filosofía. es el asesor técnico senior de pensamiento sistémico en el departamento de gestión del conocimiento de Creative. Clare también forma parte del Comité Ejecutivo del Bungee Book Club de USAID., que seleccionó el de Kate Murphy No estas escuchando como se lee en primavera 2022.